Fonte dell’immagine：https://boston.eater.com/2024/2/26/24083939/table-north-end-restaurant-cancellation-fees-viral-customer-exchange
Un ristorante del North End si trova al centro di una controversia a causa delle sue politiche di penali di cancellazione. Il Table, un ristorante italiano di lusso, è diventato virale dopo che un cliente ha condiviso su Twitter uno scambio di email con il personale del ristorante riguardante una penale di cancellazione di $ 50. Il cliente ha mostrato la loro delusione per essere stati accusati di una penale così ingiusta, considerando che avevano semplicemente dovuto annullare la loro prenotazione a causa di un’emergenza familiare. Il ristorante ha difeso la sua politica affermando che le penali di cancellazione sono standard nel settore della ristorazione e sono state chiaramente comunicate al momento della prenotazione. Tuttavia, la storia ha suscitato un acceso dibattito sui social media, con molti sostenitori del cliente che lo hanno accusato di slealtà. Il Table deve ora affrontare le conseguenze di questa controversia e decidere se apportare modifiche alle sue politiche di cancellazione per evitare ulteriori polemiche.
