Fonte dell’immagine：https://www.10news.com/news/team-10/long-phone-wait-times-for-help-persist-for-san-diego-water-customers
Gli utenti delle linee idriche di San Diego continuano ad affrontare lunghi tempi di attesa al telefono per ottenere assistenza. Secondo quanto riferito da Team 10, i clienti stanno aspettando anche più di un’ora per parlare con un operatore per problemi relativi al servizio idrico.
Tra i problemi riportati ci sono tariffe errate e contatori difettosi, situazioni che richiedono un’intervento rapido. Tuttavia, i tempi di attesa prolungati stanno ostacolando i clienti nel cercare una soluzione ai loro problemi.
L’operatore del servizio idrico di San Diego California American Water ha dichiarato che stanno lavorando per risolvere la situazione e ridurre i tempi di attesa. Tuttavia, i clienti rimangono frustrati dalla mancanza di accesso diretto e immediato all’assistenza.
L’Ufficio per la Protezione dei Consumatori di San Diego ha confermato di aver ricevuto numerose segnalazioni al riguardo e ha consigliato ai clienti di persistere nelle richieste di assistenza e di segnalare eventuali problemi o contestazioni.
La situazione attuale pone in evidenza la necessità di migliorare il servizio clienti e di garantire un accesso più rapido e efficiente all’assistenza per i clienti delle linee idriche di San Diego.
