Fonte dell’immagine：https://seattle.eater.com/2024/9/13/24243544/tony-delivers-new-app-seattle-delivery-fees
Tony Illes, un fattorino che è diventato virale all’inizio di quest’anno dopo aver lasciato Uber Eats per avviare un’attività in proprio con ‘Tony Delivers’, sta ora preparando il lancio della sua app.
Questa nuova piattaforma avrà lo stesso concetto di base di DoorDash o Uber Eats: gli utenti potranno ordinare cibo dal loro telefono, ma con una maggiore trasparenza e più comunicazione tra fattorini e clienti.
Illes ha attirato l’attenzione grazie al suo modello di business, in cui addebitava una tariffa fissa di $5 per le consegne di cibo nel centro di Seattle e nelle aree circostanti, proprio nel momento in cui le lamentele sui costi elevati delle consegne stavano aumentando.
All’inizio del 2024, DoorDash e Uber Eats hanno aumentato le loro tariffe di consegna a Seattle in risposta a nuovi standard sui salari minimi per i lavoratori delle app che sarebbero entrati in vigore.
I clienti hanno iniziato a ridurre gli ordini di consegna, i ristoranti hanno segnalato una diminuzione delle entrate e alcuni membri del Consiglio Comunale di Seattle hanno promesso di abrogare quell’ordinanza sul salario minimo, conosciuta come PayUp.
Tuttavia, l’abrogazione non è ancora avvenuta, e DoorDash ha continuato ad aumentare i prezzi, recentemente imponendo una nuova tariffa di $1,99 per gli ordini ‘a lunga distanza’ a Seattle.
L’app di Illes eliminerà tutte queste “tasse” a favore di un sistema semplificato basato sul suo modello di business, con i fattorini sulla piattaforma che decideranno quanto addebitare e in quale area consegnare.
I clienti avranno a disposizione un menu di fattorini tra cui scegliere, ciascuno con i propri prezzi e aree di servizio.
Dopo aver selezionato il proprio fattorino, potranno ordinare il cibo. Al momento della consegna, il cliente pagherà per la consegna direttamente attraverso Venmo o un servizio simile.
“È vero lavoro a contratto,” afferma Illes, a differenza di DoorDash e Uber Eats, che offrono ai fattorini ordini con importi di pagamento allegati che possono accettare o rifiutare.
Illes è convinto che questo approccio renderà relativamente semplice la conformità con PayUp, in quanto se un fattorino sta guadagnando meno del salario minimo previsto dall’ordinanza, potrà aumentare i propri prezzi.
Questo processo rimuove gran parte dell’opacità coinvolta nell’utilizzo di un’app come DoorDash, che addebita ai clienti una varietà di tasse e poi paga i fattorini in base a diversi fattori come la distanza da percorrere e l’orario della giornata.
Tuttavia, utilizzare Tony Delivers sarà anche meno fluido rispetto alle app di nome, poiché i clienti dovranno cliccare tramite l’app Tony Delivers per pagare il cibo utilizzando Toast o un processore di pagamento simile, pagando poi il fattorino separatamente.
Illes sostiene che ci sono vantaggi per tutti. Sarà possibile “svelare qual è il vero costo della consegna” per i clienti.
Per i fattorini – che Illes dice dovranno pagare una tassa, magari di $20 al mese per iniziare, per aderire alla piattaforma – il principale punto di forza sarà la possibilità di stabilire i propri prezzi.
Poiché i clienti sceglieranno chi consegnerà il loro cibo, ci sarà la possibilità che ci sia una relazione migliore tra il fattorino e il cliente, rispetto a un’interazione completamente mediata da un algoritmo.
Circa 100 fattorini hanno già comunicato a Illes il loro interesse a unirsi alla sua piattaforma.
Illes afferma che almeno il primo gruppo di fattorini sarà sottoposto a verifica e colloqui, e la maggior parte di essi avrà, come Illes, completato migliaia di consegne per le app.
Inizialmente, tutti i fattorini saranno basati a Seattle, sebbene Illes abbia parlato anche con fattorini a San Francisco, New York e Los Angeles e pensi che in futuro Tony Delivers potrebbe espandersi in altre città, attingendo a un mercato di clienti scontenti delle elevate tariffe di DoorDash e Uber Eats.
Illes prevede di testare la beta dell’app a breve e di lanciare ufficialmente a ottobre.
Fino ad allora, è ancora un uomo solo al comando, continuando a prendere ordini tramite il suo telefono, Telegram e Instagram.
Il fatto che i clienti debbano attualmente contattarlo personalmente è stata una delle motivazioni dietro la creazione dell’app: afferma che alcune persone “vogliono usare questo servizio” ma “sentono che posso essere sopraffatto” e quindi non lo contattano.
L’app, spera Illes, permetterà ad altri lavoratori delle consegne di fare ciò che ha fatto lui e avviare un’attività in proprio.
“Sarà un sistema diverso, di sicuro,” conclude. “Ci sarà un’innovazione qui.”
Segui Tony Delivers su Instagram per aggiornamenti sull’app.
